Du hast beim letzten Mal eine Einzahlung mit einem anderen Betrag als sonst gestartet, und jetzt zeigt der Bildschirm eine Fehlermeldung, dass die Transaktion nicht erlaubt ist. Meistens liegt das an einer Limite, die an dein Konto gebunden ist, oder an einer Zahlungsmethode, die für diesen Vorgang nicht freigegeben ist.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Statt einer Bestätigung erscheint ein Hinweis, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt oder die Methode nicht verfügbar ist. Häufige Ursachen:

• Der eingegebene Betrag liegt unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag, den dein Konto zulässt.
• Für die gewählte Zahlungsmethode gilt eine eigene Obergrenze, die kleiner ist als dein Wunschbetrag.
• Du hast die Zahlungsart gewechselt und die neue Methode ist noch nicht für Auszahlungen freigeschaltet.
• Dein Konto hat bereits eine offene Auszahlung, und eine zweite Anfrage wird blockiert.
• Die Währung deines Kontos passt nicht zu der Währung, die die Zahlungsmethode verwendet.

1. Prüfe im Kassenbereich, welcher Mindest- und Höchstbetrag für dein Konto angezeigt wird. Notiere die Zahl, bevor du einen neuen Versuch startest.
2. Vergleiche deinen Wunschbetrag mit dieser Grenze. Liegt er darüber, teile die Einzahlung nicht auf, sondern wähle einen Betrag innerhalb des erlaubten Bereichs.
3. Öffne die Liste der Zahlungsmethoden und achte darauf, ob bei deiner Methode ein eigener Hinweis zu Limits steht. Manche Methoden haben engere Grenzen als das Konto selbst.
4. Entferne eine offene Auszahlungsanfrage, bevor du eine neue startest. Zwei parallele Anfragen werden oft abgelehnt, auch wenn genug Guthaben vorhanden ist.
5. Stelle sicher, dass die Währung deines Kontos zur Währung der Methode passt. Bei Abweichung wird die Transaktion häufig ohne weiteren Hinweis abgelehnt.
6. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für Einzahlungen und Auszahlungen freigegeben ist. Achte darauf, dass sie in deinem Konto hinterlegt werden kann.
7. Starte die Transaktion erneut, ohne die Seite neu zu laden. Ein Neuladen kann die Sitzung zurücksetzen und die Anfrage doppelt senden.
8. Prüfe nach dem Absenden, ob der Betrag vom Guthaben abgebucht wurde. Erfolgt keine Abbuchung, ist die Anfrage nicht durchgelaufen.
9. Warte auf die Bestätigung im Kassenbereich, bevor du einen zweiten Versuch startest. Ein zweiter Klick erzeugt sonst eine weitere offene Anfrage.

Kontaktiere den Support, wenn dein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und die Methode für beide Richtungen freigegeben ist, die Ablehnung aber bleibt. Bei Rabona Casino online hilft der Support dann mit den Kontodaten weiter.

Ladefehler und hängende Spiele im Handy-Browser

Die Seite baut sich nur halb auf, oder ein Spiel bleibt beim Startbildschirm stehen und reagiert nicht auf Eingaben. Mögliche Ursachen:

• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Skripte der Seite nicht vollständig.
• Eine instabile mobile Verbindung unterbricht den Ladevorgang mitten im Spiel.
• Der Cache oder die Cookies enthalten alte Daten, die mit der aktuellen Version der Seite kollidieren.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Teile der Seite.
• Zu viele offene Tabs im Browser teilen sich den Arbeitsspeicher des Handys.

1. Lade die Seite im Telefonbrowser neu, ohne die App zu wechseln. Ein Neustart des Browsers reicht oft schon.
2. Leere den Cache und die Cookies für die Seite. Danach musst du dich erneut anmelden.
3. Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen. Lade die Seite dann erneut.
4. Wechsle in den Einstellungen des Browsers auf die Standardansicht. Der Desktop-Modus kann die Darstellung auf dem Handy verzerren.
5. Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu. So bekommt die Seite mehr Arbeitsspeicher.
6. Prüfe die mobile Verbindung, indem du eine andere Seite öffnest. Lädst du dort auch langsam, liegt es am Netz.
7. Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk. Ein Wechsel deckt auf, ob eine Verbindung die Ursache ist.
8. Rufe die Seite in einem anderen Browser auf. So siehst du, ob der Fehler am ersten Browser liegt.
9. Öffne nur ein Spiel auf einmal. Mehrere laufende Spiele überlasten den Browser auf dem Handy.
10. Starte das Handy neu, wenn das Spiel weiter hängt. Das leert den Arbeitsspeicher und beendet hängende Prozesse.

Melde dich beim Support, wenn die Seite in zwei Browsern und nach dem Leeren des Caches nicht lädt und auch andere Seiten im selben Netz funktionieren.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung bleibt der Kontostand unverändert, und im Bonusbereich erscheint kein Eintrag. Typische Ursachen:

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil der Code nicht eingegeben oder ein Schalter übersehen wurde.
• Die Einzahlung erfolgte auf eine Weise, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Ein bereits laufender Bonus verhindert, dass ein zweiter gutgeschrieben wird.
• Die Einzahlung wurde abgebrochen, bevor die Bestätigung abgeschlossen war.
• Für die Freispiele ist eine Mindesteinzahlung nötig, die nicht erreicht wurde.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob ein aktiver Bonus angezeigt wird. Fehlt der Eintrag, wurde nichts gutgeschrieben.
2. Sieh nach, ob die Einzahlung als abgeschlossen gilt. Bei einer offenen Anfrage wird kein Bonus ausgelöst.
3. Prüfe, ob du den Bonuscode in das dafür vorgesehene Feld eingegeben hast. Ein Code, der nur im Textfeld steht, wird nicht übernommen.
4. Entferne einen alten, noch laufenden Bonus, bevor du einen neuen aktivierst. Zwei Boni zugleich werden nicht verbucht.
5. Wähle eine Zahlungsmethode, die für den Bonus freigegeben ist. Manche Methoden schließen den Bonus aus.
6. Erreiche die geforderte Mindesteinzahlung für die Freispiele. Liegt deine Einzahlung darunter, entfallen die Freispiele.
7. Starte die Einzahlung neu, wenn sie abgebrochen wurde. Eine abgebrochene Zahlung löst keinen Bonus aus.
8. Warte nach der Einzahlung auf die Anzeige im Bonusbereich, bevor du eine neue Einzahlung machst.
9. Gehe sicher, dass dein Konto für Boni freigeschaltet ist. Eine fehlende Freigabe blockiert die Gutschrift.
10. Melde dich ab und wieder an, damit die Bonusübersicht neu geladen wird. So siehst du, ob der Eintrag nur nicht angezeigt wurde.

Wende dich an den Support, wenn die Einzahlung abgeschlossen ist, kein anderer Bonus läuft und der Code korrekt eingegeben wurde, die Gutschrift aber ausbleibt.

Tipp: Schließe vor jeder Einzahlung den Bonusbereich und notiere dir die Bedingungen für den nächsten Schritt. So startest du keine Zahlung, die wegen eines laufenden Bonus oder einer falschen Methode ins Leere geht.