Mr Green kræver, at du accepterer modtagelse af markedsføring for at kunne modtage bonusser, og det har mange spillere ikke bemærket. Det, som spillere oftest får galt i halsen ved første indbetaling, er at forveksle en bonus med frie midler, selvom bonusbeløbet er bundet til særlige vilkår.

Spørgsmål om din konto

Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?

Du starter med at klikke på ”Opret konto” og udfylde dine personlige oplysninger. Sørg for, at navn og adresse stemmer præcist med det, der står på dit betalingskort eller din bankkonto. Vælg et stærkt password, og gem dine login-oplysninger et sikkert sted. Når du har bekræftet din e-mail, er kontoen klar til brug.

Hvordan logger jeg ind på min Mr Green-konto?

Indtast din e-mailadresse og dit password på login-siden. Hvis du har glemt passwordet, kan du bruge linket ”Glemt password” til at nulstille det. Vær opmærksom på, at mrgreen casino login kræver, at du bruger de samme oplysninger, som da du oprettede kontoen. Tjek, at du ikke har tastet forkert i e-mailfeltet, da det er en hyppig fejl.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Start med at kontrollere, om Caps Lock er slået til, og om du bruger den rigtige e-mailadresse. Prøv at nulstille dit password via linket på login-siden. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten via live chat eller e-mail. Vent med at oprette en ny konto, da det kan skabe problemer med din identitet.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Du kan opdatere dine kontaktoplysninger i kontoindstillingerne under din profil. Ændringer af navn eller adresse kræver dokumentation, så supporten kan bekræfte din identitet. Send en kopi af gyldig legitimation, hvis du bliver bedt om det. Tjek, at ændringerne er gemt, inden du foretager en indbetaling.

Hvordan lukker jeg min konto hos Mr Green?

Du kan anmode om at lukke din konto via kundeservice eller i indstillingerne på din profil. Overvej, om du i stedet vil bruge en pauseordning, hvis du kun har brug for en kort pause. Lukning er permanent, og du kan ikke åbne den samme konto igen. Sørg for at hæve eventuelle resterende midler, inden du lukker kontoen.

Spørgsmål om licens og sikkerhed

Hvilken licens har Mr Green?

Mr Green drives under en dansk licens udstedt af Spillemyndigheden. Det betyder, at mr green casino er underlagt danske regler for spil og sikkerhed. Licensen stiller krav om, at spillere kan få indsigt i deres spil og få hjælp, hvis spillet tager overhånd. Du kan kontrollere licensen ved at slå op på Spillemyndighedens hjemmeside.

Er mit password og mine oplysninger sikre?

Mr Green bruger kryptering af data, når du logger ind og foretager indbetalinger. Vælg et unikt password, som du ikke bruger på andre sider. Del aldrig dine login-oplysninger med andre, heller ikke med personer, der udgiver sig for at være fra supporten. Tjek, at adresselinjen i browseren viser den officielle side, inden du indtaster dine oplysninger.

Hvordan gennemfører jeg KYC-verifikation?

Du bliver bedt om at uploade en kopi af dit pas eller kørekort samt en dokumentation for din adresse. Sørg for, at dokumentet er tydeligt og ikke udløbet. Verifikationen skal være gennemført, før du kan hæve penge. Tjek, at dit navn og din adresse på dokumentet stemmer overens med de oplysninger, du har angivet på kontoen.

Hvad gør Mr Green for at beskytte spillere?

Mr Green tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser, tabsgrænser og mulighed for selvudelukkelse. Du kan også vælge at tage en pause fra spil i en periode. Hvis du føler, at spillet er ved at tage overhånd, kan du straks bruge disse værktøjer. Tjek, at dine grænser er sat, inden du begynder at spille.

Kan jeg spille ansvarligt hos Mr Green?

Du kan sætte grænser for dine indbetalinger og tab, allerede når du opretter din konto. Brug også pause-funktionen, hvis du har brug for en pause. Mr Green tilbyder hjælp til spillere, der har svært ved at styre spillet. Du kan finde mrgreen-dk.dk for at læse mere om, hvordan du spiller med omtanke.

Spørgsmål om at spille

Hvilke spil kan jeg spille hos Mr Green?

Du finder spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino. Spillene er leveret af forskellige udbydere, og udvalget kan variere. Du kan søge efter et bestemt spil i søgefeltet. Prøv et spil i demo-tilstand, hvis du vil lære reglerne, inden du satser penge.

Hvordan indbetaler jeg penge til min konto?

Gå til kassen, og vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Indtast det beløb, du vil indbetale, og bekræft. Vær opmærksom på, at eventuelle bonusser først skal være gennemspillet, før du kan hæve gevinsten. Tjek, at den valgte metode er tilgængelig for dig, og at du ikke overskrider dine egne grænser.

Hvordan hæver jeg mine gevinster?

Vælg ”Hæv” i kassen, og angiv det beløb, du vil have udbetalt. Førsteparts hævning kræver, at din konto er verificeret. Hævningen kan tage tid, afhængigt af den valgte metode. Tjek, at du ikke har aktive bonusser, der blokerer for hævning.

Kan jeg spille på min telefon?

Du kan spille på Mr Green via telefonens browser. Der er ingen app, men hjemmesiden tilpasser sig skærmen. Log ind med de samme oplysninger som på computeren. Tjek, at din internetforbindelse er stabil, inden du begynder at spille.

Hvad gør jeg, hvis et spil ikke indlæses?

Genindlæs siden, eller prøv en anden browser. Ryd din browsers cache, hvis problemet fortsætter. Hvis spillet stadig ikke indlæses, kan du kontakte supporten og oplyse, hvilket spil der er tale om. Tjek, at du ikke har blokeret for tredjeparts-cookies, da det kan forhindre spillet i at åbne.

Spørgsmål om bonusser og kampagner

Hvordan får jeg en velkomstbonus hos Mr Green?

Du skal have en konto og have accepteret modtagelse af markedsføring for at være berettiget til bonussen. Indbetal derefter det beløb, som bonussen kræver, og bonussen krediteres din konto. Læs vilkårene for, hvor meget der skal gennemspilles, inden du kan hæve gevinsten. Tjek, at du ikke har fået en anden velkomstbonus tidligere.

Hvilke vilkår gælder for bonusser?

Hver bonus har sine egne vilkår, herunder krav til gennemspilning og tidsfrist. Nogle bonusser gælder kun for bestemte spil, og nogle spil tæller ikke med i gennemspilningen. Læs vilkårene, inden du accepterer bonussen, så du ved, hvad der kræves. Tjek, at bonussen ikke udløber, før du har nået gennemspilningskravet.

Kan jeg få flere bonusser som eksisterende spiller?

Mr Green tilbyder løbende kampagner til spillere, der allerede har en konto. Disse kan omfatte gratis spins eller indbetalingsbonusser. Vær opmærksom på, at kampagnerne ofte har en tidsfrist og særlige vilkår. Tjek din e-mail eller log ind på kontoen for at se aktuelle tilbud.

Hvorfor er min bonus ikke kommet?

Kontrollér, om du har opfyldt alle betingelser for bonussen, herunder indbetaling og accept af markedsføring. Nogle bonusser kræver, at du indtaster en bonuskode, før du indbetaler. Hvis du har opfyldt vilkårene, kan der være en forsinkelse, før bonussen vises. Kontakt supporten, hvis bonussen stadig ikke fremgår af din konto efter et stykke tid.