Ráno cestou do práce si chcete na pár minút otvoriť obľúbenú hru a vsadiť menšiu sumu. Práve v tej chvíli sa najčastejšie stane, že hráč klikne na výhodu bez prečítania jej podmienok a neskôr zistí, že ju nemôže splniť.

Bezpečnosť a limity pri hraní

Ako zistím, že moje peniaze na účte sú v bezpečí?

Vklad na účet patrí medzi kroky, ktoré od vás vyžadujú pozornosť. Pri platbe sledujte, či stránka používa zabezpečené pripojenie SSL a či adresa v prehliadači sedí s tou, ktorú poznáte. Po prihlásení si nastavte silné heslo, ktoré nepoužívate inde. Ak sa pri platbe objaví neznáma adresa alebo chýba zabezpečené pripojenie, platbu neodosielajte.

Prečo odo mňa žiadajú overenie totožnosti?

Overenie totožnosti je bežná súčasť pravidiel proti praniu špinavých peňazí. Prevádzkovateľ musí vedieť, komu účet patrí, a preto pri určitých úkonoch žiada doklad. Pripravte si platný doklad a údaje, ktoré sú na účte rovnaké ako na ňom. Ak sa údaje nezhodujú, výplata môže zostať pozastavená až do ich opravy.

Ako si nastavím vlastný limit na vklady?

Limit na vklady si nastavujete sami a je to najjednoduchšia ochrana pred väčšou stratou, než ste plánovali. V nastavení účtu si určite sumu, ktorú ste ochotní minúť za deň alebo za týždeň. Po dosiahnutí limitu systém ďalšie vklady nepovolí, kým limit nezmeníte. Skontrolujte si pred hrou, že limit je naozaj aktívny a nie je len uložený ako návrh.

Môžem požiadať o prestávku od hrania?

Áno, hráč môže požiadať o dočasné pozastavenie účtu na určený čas. Počas tejto prestávky sa neprihlasujete a nemôžete ani vkladať peniaze. Prestávka sa nedá zrušiť okamžite, čo je zámer: bráni unáhlenému rozhodnutiu v strese. Zvážte ju vtedy, keď sa hranie prestane cítiť ako zábava a začne ako povinnosť.

Ako sa chránim pred podvodníkmi, ktorí sa vydávajú za podporu?

Podvodníci často píšu, že potrebujú vaše prihlasovacie údaje na odblokovanie výhry. Podpora nikdy nežiada heslo ani platobné údaje cez správu alebo telefón. Odkaz na prihlásenie si vždy zadávate sami, nie cez priložený odkaz v správe. Ak taká správa príde, účet si skontrolujte priamo prihlásením a správu nahláste.

Čo robiť, keď mi nefunguje prihlásenie na mobile?

Najprv si overte, že ste na správnej stránke a že prihlasovacie meno je presné. Skúste prepnúť z mobilných dát na stabilnejšiu sieť alebo naopak. Vymažte staré cookies a skúste to znova v inom prehliadači. Ak ani potom prihlásenie neprejde, použite obnovenie hesla a postupujte podľa pokynov.

Ako zistím, aký je stav mojej výplaty?

Stav výplaty nájdete vo svojej histórii transakcií na účte. Pri každej žiadosti sledujte, či je označená ako spracovaná alebo čaká na overenie. Ak chýba doklad, systém si ho vyžiada a výplata sa pozastaví. Pred podaním žiadosti si skontrolujte, že máte dokončené overenie totožnosti a správne číslo účtu.

Hry a ich pravidlá

Ako zistím, aký má hra RTP?

RTP je podiel, ktorý hra dlhodobo vracia hráčom, a nájdete ho v informáciách o hre. Pri automatoch ho hľadajte v ponuke pravidiel alebo v detaile hry. Pri stolových hrách sa uvádza pri konkrétnom variante pravidiel, nie pri celej kategórii. Pre porovnanie sa pozrite na rovnakú hru v inom variante, ak je dostupný.

Hrá sa na mobile inak ako na počítači?

Na mobile hráte priamo v prehliadači telefónu, bez inštalácie. Rozloženie sa prispôsobí menšej obrazovke a niektoré hry zobrazia zjednodušené ovládanie. Pred hrou si overte, že stránka sa načítala celá a tlačidlá sú aktívne. Pri pomalom pripojení hru radšej obnovte, aby sa nestratil priebeh kola.

Čo je Fortuna SK a prečo sa spomína pri hrách?

Značka Fortuna SK označuje slovenskú podobu hernej ponuky pre domácich hráčov. Pri hrách sa spomína preto, že určuje, v akom jazyku a s akými pravidlami sa hra zobrazuje. Pri výbere hry si všimnite, či je text v slovenčine a či sú pravidlá zverejnené priamo pri hre. Ak pravidlá chýbajú, hru radšej preskočte.

Ako fungujú bezplatné otočky pri automatoch?

Bezplatné otočky sa pripisujú podľa konkrétnej ponuky a majú vlastné podmienky. Zvyčajne platia len pre vybrané automaty a len po určitú dobu, ktorá je v ponuke uvedená. Výhry z nich môžu byť viazané na ďalšie hranie, kým sa dajú vybrať. Pozrite si, na ktorý automat otočky platia, ešte pred ich aktivovaním.

Prečo sa mi hra zasekla v strede kola?

Zaseknutie najčastejšie spôsobí výpadok pripojenia alebo obnovenie stránky. Hru nezatvárajte hneď, najprv skúste obnoviť stránku a prihlásiť sa znova. Výsledok kola sa zvyčajne uloží na strane prevádzkovateľa, takže sa nemusí stratiť. Ak sa kolo nezobrazí správne, zaznamenajte si čas a kontaktujte podporu.

Ako si vyberiem hru, ktorá mi sedí?

Začnite kategóriou, ktorá vás baví, a až potom skúmajte konkrétne tituly. Pri každej hre si prečítajte pravidlá a skúste ju najprv s najmenšou možnou stávkou. Sledujte, či rozumiete všetkým tlačidlám a funkciám. Ak po niekoľkých kolách nerozumiete, ako hra funguje, vyberte si inú.

Kde nájdem pravidlá stolových hier?

Pravidlá stolových hier bývajú priamo v detaile hry alebo v samostatnej časti s informáciami. Prečítajte si ich pred prvým kolom, nie až po prehre. Sledujte hlavne spôsob vyhodnotenia stávok a možné vedľajšie stávky. Ak je pravidlo nejasné, vyskúšajte hru v režime, ktorý nič nestojí, ak je dostupný.

Správa účtu a prihlásenie

Ako sa prihlásim cez ifortuna mobil?

Prihlásenie cez ifortuna mobil prebieha v prehliadači telefónu na stránke prevádzkovateľa. Zadajte prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Ak ste prihlásenie zabudli, obnovte ho cez formulár a skontrolujte e-mail. Pri zdieľanom telefóne sa po skončení vždy odhláste.

Prečo mi neprichádza overovací kód?

Overovací kód môže meškať pre slabý signál alebo pre chybu v čísle. Skontrolujte, či je v účte správne telefónne číslo a či nemáte plnú schránku. Skúste vyžiadať nový kód a chvíľu počkať pred ďalším pokusom. Ak kód nepríde ani po viacerých pokusoch, obráťte sa na podporu.

Čo znamená Fortuna7 pri prihlásení a nájdem ho v ponuke?

Fortuna7 je označenie, s ktorým sa stretnete pri vstupe na stránku a pri prezeraní ponuky. Pri prihlasovaní si overte, že adresa vprehliadači zodpovedá tej, ktorú ste si uložili. www.fortuna7.sk nájdete medzi stránkami, kde sa o ponuke dočítate viac. Uložte si správnu adresu medzi záložky a prihlásenie potom začína z nej.

Ako zmením heslo k účtu?

Heslo zmeníte v nastavení účtu, kde nájdete možnosť zmeny prihlasovacích údajov. Zvoľte heslo, ktoré nepoužívate na iných stránkach, a kombinujte písmená, čísla a znaky. Po zmene sa prihláste znova a overte, že nové heslo funguje. Ak sa prihlásenie nedarí, použite obnovenie hesla e-mailom.

Môžem mať účet len na jednom zariadení?

Účet je viazaný na vašu osobu, nie na konkrétny telefón alebo počítač. Prihlásiť sa môžete z viacerých zariadení, ale na každom sa prihlasujete sami. Ak sa prihlásite z cudzieho zariadenia, po skončení sa odhláste a nikdy neukladajte heslo do prehliadača. Podozrivé prihlásenie z neznámeho zariadenia nahláste podpore.

Ako si doplním alebo opravím osobné údaje?

Osobné údaje meníte v nastavení účtu alebo cez podporu, ak to nastavenie neumožňuje. Pri zmene adresy alebo mena sa môže vyžadovať nové overenie totožnosti. Údaje na účte musia sedieť s dokladom, inak môže byť výplata pozastavená. Po každej zmene si skontrolujte, či sa údaje uložili správne.

Čo sa stane, ak svoj účet už nechcem používať?

Účet môžete nechať zatvoriť, alebo požiadať o uzavretie cez podporu. Predtým si vyberte zostatok a skontrolujte, či nemáte otvorené stávky alebo nesplnené podmienky ponuky. Uzavretie účtu je trvalé a návrat na tú istú identitu nemusí byť možný. Ak ide o problém s hraním, zvoľte trvalé vylúčenie, nie len dočasné odhlásenie.

Bonusy a iné výhody

Ako získam ifortuna bonus pri prvom vklade?

Bonus pri prvom vklade sa zvyčajne aktivuje po splnení podmienok ponuky. V ponuke si prečítajte, ktorý vklad sa do bonusu počíta a ktorý nie. Pred vkladom si overte, či je bonus aktivovaný vo vašom účte. Ak vložíte skôr, než bonus aktivujete, môže vám uniknúť.

Prečo mi bonus nebol pripísaný?

Najčastejšou príčinou je nesplnená podmienka ponuky alebo vklad, ktorý sa do bonusu nepočíta. Skontrolujte, či ste bonus aktivovali pred vkladom a či ste vložili aspoň minimálnu sumu podľa ponuky. Pozrite sa aj na to, či ponuka ešte platí pre váš účet. Ak je všetko splnené, kontaktujte podporu s časom vkladu.

Kedy môžem výhru z bonusu vybrať?

Výhra z bonusu sa dá vybrať až po splnení podmienok, ktoré sú v ponuke uvedené. Tieto podmienky hovoria, koľkokrát treba s bonusom odohrať a aké hry sa do toho počítajú. Dovtedy zostáva výhra súčasťou bonusového zostatku. Sledujte svoj pokrok v prehľade bonusu, aby ste vedeli, kedy je podmienka splnená.

Môžem mať naraz viac bonusov?

Väčšina ponúk neumožňuje držať viac bonusov súčasne na jednom účte. Ak máte aktívny bonus, nový sa nemusí aktivovať, kým starý neskončí. Pred aktiváciou ďalšej ponuky si preto pozrite stav toho aktuálneho. Ak si nie ste istí, počkajte, kým sa bonus uzavrie, alebo sa opýtajte podpory.

Platia bonusy aj pre hráčov, ktorí hrajú na mobile?

Ponuky platia pre účet, nie podľa zariadenia, z ktorého sa prihlasujete. Bonus preto funguje rovnako v prehliadači telefónu ako na počítači. Rozdiel môže byť len v tom, ktoré hry sú na mobile dostupné a počítajú sa do podmienok. Overte si zoznam hier, ktoré sa do bonusu započítavajú, ešte pred hraním.

Čo ak nestihnem podmienky bonusu splniť?

Ak sa podmienky nesplnia v určenom čase, bonus aj výhry z neho môžu prepadnúť. Časový rámec je súčasťou každej ponuky a začína plynúť od jej aktivácie. Ak vidíte, že to nestíhate, nehrajte zrýchlene len preto, aby ste stihli. Radšej bonus nechajte prepadnúť a hrajte bez tlaku.