bet365 προβλήματα: ανάληψη σε εκκρεμότητα, σύνδεση, φόρτωση και όρια |

«Γιατί η ανάληψή μου στο bet365 εκκρεμεί ακόμα;» — αυτό πληκτρολογείτε όταν το ποσό έχει δεσμευτεί αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ένας έλεγχος ταυτότητας που δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα για περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη βλέπετε το αίτημα σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

Ο έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει κλείσει και το αίτημα περιμένει έγκριση.
Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα στο προφίλ σας.
Το μπόνους που χρησιμοποιήσατε έχει όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει καταγραφεί ακόμα.
Το αίτημα έγινε από συσκευή ή δίκτυο που χρειάζεται επιπλέον επιβεβαίωση.

Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές ή ως εγκεκριμένο.
Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει έγγραφα ταυτοποίησης και αν εκκρεμεί κάποιο από αυτά.
Συγκρίνετε το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής με το όνομα στο προφίλ σας.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό αίτημα ανάληψης την ίδια στιγμή.
Δείτε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα και κρατήστε ένα μόνο ενεργό.
Ελέγξτε αν έχετε καταθέσει με τρόπο που δεν επιτρέπει ανάληψη προς τον ίδιο προορισμό.
Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης, αν σας ζητηθεί.
Συμπληρώστε τυχόν πεδία του προφίλ που έμειναν κενά.
Αποφύγετε νέες αναλήψεις όσο εκκρεμεί η πρώτη.
Κρατήστε αρχείο με την ημερομηνία και το ποσό του αιτήματος.
Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για μήνυμα που ζητά στοιχεία.
Απαντήστε στο μήνυμα με τα έγγραφα σε μία αποστολή, χωρίς περικοπές.
Επαναλάβετε το αίτημα μόνο αφού κλείσει ο έλεγχος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει όλοι οι έλεγχοι και το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς εξήγηση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Η οθόνη σάς ζητά ξανά κωδικό ή σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

Πληκτρολογήσατε λάθος κωδικό πολλές φορές και ενεργοποιήθηκε προστασία.
Χρησιμοποιείτε παλιό ή λανθασμένο όνομα χρήστη.
Έχετε ανοίξει πολλές συνδέσεις ταυτόχρονα από διαφορετικές συσκευές.
Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά cookies ή συμπληρωμένα πεδία.
Το δίκτυό σας μπλοκάρει τη σύνδεση.

Περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά, ώστε να λήξει το κλείδωμα.
Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη αντί για το email, αν έτσι συνδεόσασταν πάντα.
Γράψτε τον κωδικό χειροκίνητα και ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
Δοκιμάστε τη σύνδεση στο https://bet365.net.gr από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
Διαγράψτε cookies και προσωρινά αρχεία από τον περιηγητή σας.
Κλείστε άλλες συνεδρίες σε κινητό ή υπολογιστή.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού με το email του λογαριασμού.
Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς μία φορά και ορίστε νέο κωδικό.
Μην επαναλαμβάνετε δοκιμές με κεφαλαία και πεζά εναλλάξ.
Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας έχει λάθος αυτόματη συμπλήρωση.
Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα δεδομένα κινητού αντί για Wi-Fi.
Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους που βλέπετε.
Στείλτε το μήνυμα στην υποστήριξη μαζί με το όνομα χρήστη σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή και την επαναφορά κωδικού.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα κολλάει στο φόρτωμα ή ένα παιχνίδι ανοίγει και κλείνει αμέσως.

Η σύνδεση στο δίκτυο είναι αδύναμη ή ασταθής.
Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη.
Τα cookies και η προσωρινή μνήμη έχουν συσσωρευτεί.
Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.

Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
Διαγράψτε cookies και προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε Wi-Fi και σε δεδομένα κινητού.
Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
Κλείστε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
Ανοίξτε πρώτα το λογότυπο και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας από σελιδοδείκτη.
Δοκιμάστε ένα πιο απλό παιχνίδι για να δείτε αν φταίει η συσκευή.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά.
Σημειώστε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.
Στείλτε το σημείωμα στην υποστήριξη μαζί με το μοντέλο της συσκευής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και σε κάθε περιηγητή.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο για τον λογαριασμό σας.

Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
Το όριο έχει οριστεί από εσάς σε ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ο λογαριασμός είναι νέος και ισχύει χαμηλότερο αρχικό όριο.
Υπάρχει ανώτατο όριο ανάληψης ανά συναλλαγή.
Το ποσό περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους με δικό τους όριο.

Διαβάστε το μήνυμα και σημειώστε ποιο όριο αναφέρει.
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού σας.
Συγκρίνετε το ποσό με το ημερήσιο όριο.
Ελέγξτε αν έχετε ορίσει εσείς χαμηλότερο όριο παλαιότερα.
Χωρίστε την ανάληψη σε μικρότερα ποσά, αν το επιτρέπει το όριο ανά συναλλαγή.
Επιλέξτε άλλη ημέρα για το υπόλοιπο ποσό, αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο.
Ελέγξτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αφαιρέστε το από το αίτημα.
Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο και όχι δεσμευμένο.
Αποφύγετε πολλές μικρές αναλήψεις την ίδια μέρα.
Ζητήστε αλλαγή ορίου μόνο αν το επιτρέπει ο λογαριασμός σας.
Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί η απόρριψη.
Κρατήστε το μήνυμα απόρριψης ως απόδειξη.
Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο τον έναν τρόπο πληρωμής.
Στείλτε το ποσό και το μήνυμα στην υποστήριξη για έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από κάθε όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνετε τον έλεγχο ταυτότητας και να κρατάτε ένα μόνο ενεργό αίτημα ανάληψης, ώστε να μην μπερδεύονται τα υπόλοιπα και οι έλεγχοι.