Du sjekker saldoen på bussen før jobb og vil inn i kontoen med ett trykk, men taster passordet på nytt uten å skjønne hvorfor økten ble avbrutt. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve igjen flere ganger i rask rekkefølge i stedet for å stoppe og se på hva som faktisk står på skjermen.

Spill på mobil og økter i nettleseren

Kan jeg spille i 500 Casino uten å laste ned noe?

Spillene og innloggingen ligger i nettleseren på telefonen, så du trenger ikke noe eget program. Åpne nettleseren du bruker til vanlig, skriv inn adressen og logg inn som du gjør på en datamaskin. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og spillene starter direkte i vinduet. Et nyttig steg er å legge innloggingssiden til i bokmerkene, så du slipper å lete hver gang.

Hvorfor fungerer ikke spillingen på mobilen min?

Ofte er nettleseren utdatert, eller så blokkerer den elementer som spillene trenger. Oppdater nettleseren og slå på vanlig skriptstøtte før du prøver igjen. En eldre telefon kan også slite med tyngre spill, så prøv et enklere spill først. Hvis det fortsatt ikke virker, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon. Da ser du raskt om problemet ligger i nettleseren eller i enheten.

Hva gjør jeg hvis innloggingssiden henger på mobilen?

Last siden på nytt i stedet for å trykke på innloggingsknappen flere ganger. Tøm deretter nettleserens hurtiglager, som ofte holder på en gammel versjon av siden. Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nett, og bytt gjerne fra mobildata til wifi. Hvis skjermen fortsatt står stille, lukk alle faner og åpne innloggingssiden på nytt.

Kan jeg bruke 500 casino-app i stedet for nettleseren?

Det finnes ikke noe eget program fra 500 Casino å installere, så mobilspilling skjer i nettleseren. Hvis du ser tilbud om å laste ned en fil for å få tilgang, bør du la det være. Slike filer kommer ikke fra tjenesten selv og kan skade telefonen din. Ikke installer ukjente filer som lover tilgang til kontoen din. Bruk heller bokmerket du lagde i nettleseren.

Får jeg med meg 500 casino free spins når jeg spiller på mobilen?

Eventuelle free spins knyttes til kontoen din, ikke til en bestemt enhet, så de vises også når du logger inn i nettleseren på telefonen. Du finner dem der spillene ligger, og du aktiverer dem på samme måte som på en datamaskin. Et nyttig steg er å sjekke saldoen og listen over aktive spins før du begynner å spille. Husk at et gratis spill fortsatt er et spill, så sett et tak for økten på forhånd.

Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill på telefonen?

Nettleseren på mobilen kan lukke økter når den går i bakgrunnen, for eksempel når du bytter app. Da avsluttes forbindelsen, og du må logge inn på nytt. En annen vanlig årsak er at du har flere faner åpne med samme konto samtidig. Lukk de ekstra fanene og hold deg til én, så blir økten mer stabil. Slå også av strømsparing for nettleseren hvis telefonen din har en slik innstilling.

Hvordan logger jeg inn raskt og trygt neste gang?

Bruk bokmerket du lagde, og skriv passordet for hånd i stedet for å lagre det i nettleseren. Pass på at adressen er den samme som sist, og at siden viser en låst tilkobling, altså SSL. Da slipper du å bli lurt av en side som ligner. Når du er ferdig, logger du ut før du legger telefonen fra deg. Har du glemt passordet, finner du gjenopprettingen på innloggingssiden til 500 Casino login.

Kontosikkerhet og egne grenser

Hvordan lager jeg et passord som holder?

Bruk en lang setning med tall og tegn som du ikke bruker på andre tjenester. Passordet bør være unikt for akkurat denne kontoen, slik at et lekkasje et annet sted ikke rammer deg her. Et nyttig steg er å bytte passord med jevne mellomrom, og alltid etter at du har logget inn på en delt enhet. Skriv det ned på et sted som bare du har tilgang til, ikke i en melding til deg selv.

Hva betyr det at jeg må bekrefte identiteten min?

Bekreftelsen, ofte kalt KYC, er måten tjenesten sjekker at du er den du utgir deg for å være. Den beskytter både deg og tjenesten mot misbruk av kontoen. Du laster opp dokumenter som viser navn og alder, og bildet må være tydelig og uten gjenskinn. Et godt steg er å ta bildene i dagslys og sjekke at alle hjørner av dokumentet er med før du sender.

Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette egne grenser for innskudd og for hvor lenge en økt skal vare. Grensene gjelder kontoen din uansett hvilken enhet du logger inn fra. Et nyttig steg er å bestemme beløpet før du åpner spillene, ikke etter at du har vunnet eller tapt. Da er grensen satt av deg i rolig tilstand, ikke av øyeblikket.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause på kontoen, og da stenges tilgangen til spillene i perioden du velger. Innlogging kan fortsatt fungere for å se saldo og avslutte forholdet til kontoen. Et godt steg er å avtale pausen før du merker at spillingen tar for mye plass. Si det til noen du stoler på, slik at noen følger deg opp i perioden.

Hvordan oppdager jeg at noen andre har vært inne på kontoen?

Se etter innsatser og innskudd du ikke kjenner igjen, og etter økter som starter på tider du ikke spiller. Endre passordet med en gang hvis noe ser feil ut, og logg ut av alle enheter du ikke bruker selv. Et nyttig steg er å gå gjennom historikken din etter hver økt, så kjenner du igjen det som er ditt. Meld fra til kundestøtten om du finner aktivitet du ikke kan forklare.

Er det trygt å logge inn på et delt nett?

Åpne nettverk på hotell og kafeer kan la andre se trafikken din, selv om selve innloggingen er kryptert med SSL. Bruk mobilnettet ditt når du skal logge inn, eller vent til du er på et nett du kjenner. Et godt steg er å slå av automatisk tilkobling til åpne nettverk på telefonen. Logger du inn på et felles nett likevel, bytt passord så snart du er hjemme igjen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk gjenopprettingen på innloggingssiden, og følg stegene som vises der. Du må kunne svare på det som kreves for å bevise at kontoen er din. Et nyttig steg er å gjøre dette på en enhet du eier selv, ikke på en lånt telefon. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle, og som du ikke bruker andre steder.

Penger inn og ut av kontoen

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Logg inn, åpne innskuddsdelen og velg den betalingsmåten som passer deg. Skriv beløpet og bekreft, og følg med på at beløpet dukker opp på saldoen. Et nyttig steg er å gjøre det første innskuddet når du har god tid, ikke rett før du må ut døren. Da rekker du å se at alt stemmer før du begynner å spille.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på saldoen?

Noen betalinger bruker litt tid før de registreres, og da står beløpet verken som reservert eller mottatt. Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din hos betalingsleverandøren, og vent litt før du prøver igjen. Et godt steg er å ikke sende et nytt innskudd før det første er avklart, ellers kan du ende med dobbel belastning. Ta vare på referansen fra betalingen hvis du må spørre kundestøtten.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, fordi det gjør det lettere å spore pengene. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttaket. Et nyttig steg er å bestemme metoden før du setter inn, slik at du vet hvordan du senere får pengene ut. Beløpet må også være tilgjengelig på kontoen, uten aktive spill som binder det opp.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før et uttak?

Uttak krever at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmåten. Derfor må identiteten være bekreftet før pengene kan sendes ut. Et nyttig steg er å fullføre bekreftelsen lenge før du planlegger et uttak, så du slipper å vente når du først trenger pengene. Sjekk også at navnet er stavet likt overalt, for små avvik skaper forsinkelser.

Hva skjer med free spins når jeg tar ut penger?

Free spins er knyttet til kontoen, og eventuelle vilkår for gevinstene må være oppfylt før de kan tas ut. Spill gjennom de gratis spillene først, og se at gevinsten er ført inn på saldoen. Et nyttig steg er å ikke sette i gang et uttak midt i en pågående spin-runde. Da unngår du at beløpet blir stående fast mens runden pågår.

Hvorfor får jeg ikke tatt ut hele saldoen?

Noen deler av saldoen kan være bundet til pågående spill eller til gevinster som ennå ikke er ferdig omsatt. Sjekk hva som står som tilgjengelig beløp, og hva som er bundet. Et godt steg er å fullføre spillene som binder beløpet før du ber om uttak. Er du usikker på hvorfor et beløp står fast, spør kundestøtten med referansen til innskuddet ditt.

Hvordan avbryter jeg et innskudd jeg angrer på?

Har du ikke bekreftet betalingen ennå, kan du lukke vinduet og la det være. Er beløpet allerede sendt, må du kontakte kundestøtten og forklare saken med referansen din. Et nyttig steg er å sjekke saldoen før du ber om hjelp, så du vet om pengene faktisk har kommet inn. Sett et innskuddstak på kontoen din, så blir det lettere å holde seg til planen neste gang.

Kontoen din og bekreftelsen av den

Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?

Bruk ditt eget navn, din egen adresse og en e-post du faktisk leser. Alle opplysningene må stemme med dokumentene du senere skal vise fram. Et godt steg er å skrive inn navnet nøyaktig slik det står i passet, med alle mellomnavn. Da unngår du problemet som oftest stopper et uttak senere.

Hvorfor stemmer ikke navnet mitt med betalingsmåten?

Betalingsmåten er registrert på en annen person, eller navnet er skrevet på en annen måte enn i kontoen. Uttak sendes bare til en mottaker som er deg, så navnene må samsvare. Et nyttig steg er å sammenligne navnet i kontoen med navnet hos betalingsleverandøren, tegn for tegn. Retter du opp dette på forhånd, slipper du å få uttaket stoppet.

Hvilke dokumenter trengs for bekreftelsen?

Du trenger et bilde av et gyldig identitetsdokument med navn, fødselsdato og foto. Noen ganger bes det også om et bilde av deg selv ved siden av dokumentet. Et godt steg er å ta bildene på et jevnt underlag med god belysning, så alle detaljer er lesbare. Send bare det som faktisk blir bedt om, og ikke flere dokumenter enn nødvendig.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Bekreftelsen tar den tiden den tar, avhengig av om dokumentene er tydelige og opplysningene stemmer. Du får beskjed når den er ferdig, og kan følge med på status i kontoen. Et nyttig steg er å sende dokumentene samlet i stedet for ett og ett, slik at saken ikke må startes på nytt. Er noe uklart, blir du bedt om å sende et nytt bilde.

Kan jeg ha flere kontoer hos 500 Casino?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Har du mistet tilgangen, bruk gjenopprettingen på innloggingssiden i stedet for å lage en ny konto. Et godt steg er å bruke samme e-post og navn som du gjorde første gang. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og da står du uten tilgang.

Hva gjør jeg hvis kontoen min blir låst?

En låst konto kan skyldes for mange innloggingsforsøk, eller at noe i opplysningene må avklares. Prøv ikke å logge inn igjen med en ny konto, men ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde. Et nyttig steg er å ha identitetsdokumentet klart når du tar kontakt, så saken går raskere. Spør samtidig hva som skal til for at kontoen åpnes igjen, og skriv det ned.